En senior person som tar hand om dina kunder.
En dedikerad kundansvarig håller koll på dina kunder, förnyelser och eskaleringar. Senior, mänsklig och 30–40 % billigare än att anställa internt.
Vårt team har arbetat med Apple, AWS, Adobe, Klarna och Epidemic Sound.
Vad din kundansvarig gör
En enda kontaktpunkt
Ett namn och ett nummer för dina kunder och ditt team.
Onboarding och överlämning
Nya kunder börjar med sammanhang, inte förvirring.
Förnyelser och merförsäljning
Bevakar avtalsdatum och hittar möjligheter att växa med varje kund.
Eskaleringar
När något går fel tar de över och återkopplar.
Regelbunden rapportering
Tydliga uppdateringar om kundhälsa, risker och öppna ärenden.
Teamkoordinering
Håller sälj, produkt och support i linje kring varje kund.
Därför väljer teams oss framför att anställa
Människor, inte AI
Varje mejl skrivs och varje samtal besvaras av en person. Inga botar, inga autosvar.
Inga luckor att fylla
Ingen sjukfrånvaro, inga semestrar att täcka och ingen rekrytering för din del.
30–40 % billigare än att anställa
Senior erfarenhet utan lön, sociala avgifter eller rekryteringskostnader.
Din tidszon
Förmiddagar, eftermiddagar och nätter, anpassade efter dig. Vi arbetar redan med kunder i Europa, Latam och Asien.
Allt på en sida
Exempelrapport. Status och nästa steg för varje område, varje månad.
| Område | Status | Nästa steg |
|---|---|---|
| Förnyelser | I fas | Bekräfta avtal för Q4 |
| Eskaleringar | Kräver åtgärd | Enas om lösning med produktteamet |
| Expansion | Pågår | Ta fram ett merförsäljningsförslag |
| Kundnöjdhet | I fas | Boka uppföljningssamtal |
Så fungerar din månad
Ett typiskt flöde. Det verkliga bestämmer vi under onboarding.
Planera
Gå igenom prognoser, förnyelser och prioriteringar.
Följa upp
Kontakt med kunder och interna team.
Lösa
Stäng öppna ärenden och eskaleringar.
Utvärdera
Månadsrapport och möte med dig.
Vanliga frågor
Vad gör en outsourcad kundansvarig?
De är den enda kontaktpunkten för dina kunder: onboarding, förnyelser, eskaleringar, rapportering och samordning med dina interna team.
Hur mycket billigare är det än att anställa?
Vanligtvis 30–40 % lägre kostnad än en motsvarande anställning, utan rekrytering, utan att täcka semester eller sjukfrånvaro och utan att introducera en ny medarbetare.
Använder ni AI?
Nej. Allt arbete utförs av personer med över 10 års erfarenhet.
Vilka tidszoner täcker ni?
Förmiddagar, eftermiddagar och nätter, anpassade efter din marknad. Vi arbetar redan med kunder i Europa, Latam och Asien.
Möt personen som kommer att kunna dina kunder
Berätta om dina kunder och volymer så föreslår vi hur det skulle fungera.